Welche strategische Bedeutung hat die digitale Vermarktung für Immobilienmakler in der heutigen Zeit?
Die digitale Vermarktung ist heute weit mehr als ein nützliches Werkzeug – sie ist der zentrale Wettbewerbsvorteil. Es geht längst nicht mehr nur darum, ein Objekt lieblos „online zu stellen“, sondern um maximale Reichweite bei minimalem Streuverlust. Wer heute eine Immobilie sucht, beginnt nicht in der Zeitung, sondern auf dem Smartphone. Strategisch bedeutet das für uns: Wir müssen dort präsent sein, wo die Aufmerksamkeit unserer Zielgruppe liegt – sei es in sozialen Netzwerken, über personalisierte Newsletter oder durch gezieltes Suchmaschinenmarketing. Ein Makler, der digital nicht stattfindet, handelt am Ende des Tages fahrlässig gegenüber dem Vermögenswert seiner Kunden.

Wie haben sich die Prozesse und Modelle der Immobilienvermarktung durch digitale Technologien verändert?
Wir erleben eine deutliche Verschiebung von reaktiven hin zu proaktiven Prozessen. Früher war die Vor-Ort-Besichtigung oft der erste emotionale Kontakt; heute findet dieser durch digitale 360-Grad-Rundgänge, Drohnenaufnahmen und professionelles Video-Storytelling bereits am Bildschirm statt. Das spart allen Beteiligten wertvolle Zeit. Wir nutzen diese digitalen Filter gezielt, um das „Rauschen“ im Markt zu minimieren. Qualifizierte Online-Besichtigungen sortieren Besichtigungstouristen frühzeitig aus. So stehen am Ende nur noch echte, kaufbereite Interessenten im Objekt. Das schont die Privatsphäre der Verkäufer massiv und macht den gesamten Verkaufsprozess hocheffizient.

Welche neuen Rollenbilder oder Qualifikationen sind durch die Digitalisierung in der Immobilienbranche entstanden?
Das Berufsbild wandelt sich gerade fundamental. Der klassische Makler wird zum Immobilienberater mit ausgeprägter Tech-Expertise. In modernen Unternehmen entstehen spezialisierte Rollen wie Visual-Content-Experten oder CRM-Manager, die die gesamte Customer Journey lückenlos begleiten. Empathie bleibt zwar unser Kern, wird aber heute durch technologische Präzision unterstützt. Wer nicht versteht, wie man eine Immobilie digital inszeniert, wird den Anschluss verlieren, völlig ungeachtet der fachlichen Qualifikation. Die Fähigkeit, Technologie als Hebel für exzellenten Service zu nutzen, ist die neue Kernkompetenz.

Auf welche Weise hat die Digitalisierung die Formen der Kooperation zwischen Immobilienmaklern und anderen Akteuren beeinflusst?
Wir arbeiten heute in einem echten Ökosystem, in dem Silo-Mentalität keinen Platz mehr hat. Durch moderne Schnittstellen sind wir nahtlos mit Finanzierern, Gutachtern, Versicherungen und Handwerkern vernetzt. Dieser digitale Datenaustausch entbürokratisiert den Verkaufsprozess für unsere Kunden enorm. Solche Abkürzungen führen dazu, dass wir einem Käufer oft innerhalb von Minuten eine verlässliche Sanierungsschätzung oder ein Finanzierungsangebot liefern können. Die Kooperation ist dadurch nicht nur schneller, sondern auch weniger fehleranfällig geworden, da alle auf derselben validen Datenbasis arbeiten.

Was sind die langfristigen Entwicklungen, die Sie im Bereich der digitalen Immobilienvermarktung erwarten?
Wir stehen erst am Anfang der KI-Entwicklung. Ich erwarte eine Phase der starken Personalisierung, weg von der Massen-Mail hin zu individuellen Angeboten, die auf den tatsächlichen Lebensstil des Kunden zugeschnitten sind. Zudem wird die Customer Journey durch Virtual und Augmented Reality noch immersiver werden, was die physische Erstbesichtigung fast vollständig ersetzt. Eines ist jedoch sicher: Die Technik wird den Makler nicht ersetzen, aber sie wird den schlechten Makler ersetzen. Der Fokus rückt wieder auf das, was zählt: die persönliche, qualifizierte Beratung bei einer der wichtigsten Entscheidungen im Leben.