Unser heutiger Gast ist Trauer-Rednerin Heiderose Kay aus Oldendorf in Schleswig-Holstein. Sie begleitet die Angehörigen auf dem Weg zur Beerdigung mit emotionalen Reden, die die Verstorbenen ein letztes Mal in die Erinnerung zurückrufen und diesen einen gebührenden Abschied bereiten. Unser Thema heute: Was macht die Qualität einer mitfühlenden, empathischen Trauerrednerin aus?