Im heutigen Interview haben wir den E-Commerce-Experten Andreas Kunz zu Gast. Er hat das Unternehmen eCoverce GmbH gegründet und trägt bei LinkedIn das Top-Voice-Badge. Heute erzählt er uns davon, wie er zu seiner Berufung kam und welche Fähigkeiten man mitbringen sollte.
Anfänge im E-Commerce: Sie haben mit einer klassischen Marketing-Agentur begonnen, bevor Sie sich vollständig dem E-Commerce zugewandt haben. Was hat Sie dazu bewegt, von einer Agenturarbeit zu eigenen Online-Shops zu wechseln, und welche Herausforderungen haben Sie dabei bewältigen müssen?
Schon immer hatte ich den Wunsch, im E-Commerce tätig zu werden. Mir war jedoch bewusst, wie essenziell fundierte Marketingkenntnisse für den Erfolg sind, insbesondere um später die Kompetenzen intern zu bündeln und effektiv umzusetzen. Die Zeit mit der Marketing-Agentur war daher von großer Bedeutung für unser Wachstum im E-Commerce-Bereich.
In Deutschland ist Marketing, insbesondere bei kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs), oft noch nicht auf dem erforderlichen Niveau. Diese Situation erschwerte es häufig, Kunden optimal zu unterstützen. Das Projektgeschäft ist anspruchsvoll, da es kontinuierlich neuer Akquise bedarf und schwer planbare Umsätze sowie Skalierungsmöglichkeiten bietet. Aus diesen Gründen war der Übergang zum E-Commerce immer mein langfristiges Ziel.
Kreativität und Innovation: Als selbsternannter E-Commerce-Zauberer, wie bringen Sie Kreativität und Innovation in Ihre Projekte ein, um sicherzustellen, dass Glitzertassen.de und Prozentemomente.de aus der Masse herausstechen?
Meine Stärke liegt zweifellos im Bereich Branding, und daher war von Anfang an klar, dass unsere Shops und Marken nicht nur auf das Produkt, sondern auch auf die Marke selbst fokussieren müssen, um langfristig wettbewerbsfähig zu sein. Unser Ziel ist es, mit beiden Marken ein bestimmtes Lebensgefühl zu vermitteln, weshalb wir uns für Nischenprodukte auf einem Nischenmarkt entschieden haben.
Kreativität und Innovation bedeuten für uns nicht nur, herausragende Marken und Produkte zu entwickeln, sondern auch unsere internen Prozesse und Tests neuer Produkte kontinuierlich zu verbessern. Ein Beispiel hierfür ist unser Print-on-Demand-Service, bei dem wir einen völlig neuen Ansatz verfolgen. Im Gegensatz zu vielen anderen Marken haben wir eine eigene Produktion aufgebaut, wodurch wir uns nicht auf externe Anbieter oder Logistikpartner verlassen müssen. Dies ermöglicht uns eine bessere Kontrolle und Optimierung unserer Abläufe.
Diese Kombination aus kreativem Branding und innovativen Prozessen stellt sicher, dass Glitzertassen.de und Prozentemomente.de sich von der Konkurrenz abheben und einzigartige Erlebnisse für unsere Kunden bieten.
Erfolgsfaktoren: Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Faktoren für den Erfolg eines Online-Shops und wie haben Sie diese in Ihren eigenen Projekten umgesetzt?
Die entscheidenden Erfolgsfaktoren für einen Online-Shop sind Geduld und Branding. Geduld ist essenziell, da die Durchdringung eines Marktes nicht über Nacht geschieht, insbesondere nicht für ein bootstrapped Start-up. Branding ist von größter Bedeutung, weil Kunden nicht nur ein Produkt kaufen, sondern auch die Geschichte, die Menschen dahinter und das damit verbundene Gefühl. Unternehmen wie Nike und Apple haben dies meisterhaft umgesetzt; ihre starke Markenbindung sorgt dafür, dass Kunden oft weniger auf den Preis achten und vielmehr Teil der Marke sein wollen.
In unseren eigenen Projekten haben wir diese Erfolgsfaktoren konsequent umgesetzt. Wir haben darauf geachtet, unsere Marken so zu gestalten, dass sie ein bestimmtes Lebensgefühl vermitteln und eine starke emotionale Bindung zu unseren Kunden aufbauen. Durch kontinuierliches Engagement und eine klare, authentische Markenkommunikation schaffen wir es, dass Glitzertassen.de und Prozentemomente.de aus der Masse herausstechen und eine loyale Kundenbasis aufbauen.
Visionen und Ziele: Ihre ultimative Vision ist es, eines Tages einen Orangensaft-Stand an einem sonnigen Strand zu betreiben. Wie motiviert Sie dieser Traum in Ihrem täglichen Geschäft, und wie integrieren Sie diese Leidenschaft in Ihre Arbeit im E-Commerce?
Mein langfristiges Ziel ist es, Zeit und finanzielle Unabhängigkeit zu erreichen, wobei der Orangensaft-Stand am Strand als Metapher für dieses Lebensziel steht. Es symbolisiert den Wunsch, eine Situation zu schaffen, in der ich maximale Flexibilität und finanzielle Sicherheit genieße.
Dieser Traum motiviert mich täglich, mein Bestes zu geben und kontinuierlich an meinen Projekten zu arbeiten. Er erinnert mich daran, warum ich im E-Commerce tätig bin und welche Lebensqualität ich letztlich anstrebe. Diese Leidenschaft und Zielstrebigkeit fließen in alle Aspekte meiner Arbeit ein, von der strategischen Planung bis hin zur täglichen Umsetzung. So schaffe ich es, ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen, das nicht nur finanziellen Erfolg bringt, sondern auch die Grundlage für ein erfülltes und flexibles Leben schafft.
Zukunft des E-Commerce: Wie sehen Sie die Zukunft des E-Commerce, insbesondere in Bezug auf Trends und Technologien, die das Online-Shopping-Erlebnis in den nächsten fünf Jahren revolutionieren könnten?
Spannende Frage. Wer die Entwicklung des E-Commerce in den letzten zehn Jahren verfolgt hat, insbesondere in Deutschland, weiß, dass Veränderungen hier an der Tagesordnung sind und sich die Branche von einem Tag auf den anderen rapide wandeln kann. Aktuell beobachten wir, wie Künstliche Intelligenz (KI) nicht nur den Online-Handel, sondern auch alle dazugehörigen Prozesse revolutioniert und bereits viele bestehende Abläufe ersetzt hat. Diese Entwicklung wird sich in den kommenden Jahren weiter verstärken.
Ich bin überzeugt, dass KI in Verbindung mit unterstützender Hardware, wie beispielsweise Apple Glasses, das Online-Shopping-Erlebnis noch näher an das traditionelle Einkaufserlebnis im stationären Handel heranführen wird. In fünf bis zehn Jahren wird es möglicherweise ganz normal sein, dass wir virtuell mit unseren Freunden in eine Shopping-Mall gehen, obwohl jeder von uns bequem auf dem heimischen Sofa sitzt. Diese Vorstellung ist faszinierend und zugleich herausfordernd.
Jedoch bin ich mir nicht sicher, ob diese rasanten Fortschritte immer zu unserem Vorteil sind. Persönlich würde ich mir eine gewisse Entschleunigung im technologischen Fortschritt wünschen, damit wir sowohl moralisch als auch gesellschaftlich mitwachsen können. Die potenziellen Gefahren, die durch einen unkontrollierten technologischen Wandel entstehen könnten, sind erheblich, und es ist entscheidend, dass wir lernen, verantwortungsvoll damit umzugehen.
Persönliche Einblicke: Neben Ihrer beruflichen Laufbahn, was treibt Sie persönlich an und wie schaffen Sie es, eine Balance zwischen Ihrer Arbeit und Ihren persönlichen Träumen und Leidenschaften zu finden?
Im Jahr 2013 habe ich den Integrations- und Basketballverein United Colors Baden-Baden e.V. (heute bekannt als United Colors Heel, www.ucbb.de) gegründet. Mein Ziel war es, mich für kulturelle Vielfalt, Integration und den Basketballsport einzusetzen. Mittlerweile zählen wir über 250 Mitglieder, darunter viele Kinder und Jugendliche. Es erfüllt mich mit Stolz und Freude, dass wir mit dem Verein eine barrierefreie Plattform geschaffen haben, die Familien, Kindern, Zugezogenen und vielen anderen die Möglichkeit bietet, den Sport, den sie lieben, auszuüben und dabei ein Gefühl der Zugehörigkeit und Gemeinschaft zu erleben.
Basketball hat mein Leben tiefgreifend verändert und mir Zugang zu einer vielfältigen Gemeinschaft verschafft. Durch den Sport habe ich gelernt, verschiedene Perspektiven und Kulturen zu schätzen, was meinen Blick auf die Welt und meine persönliche Entwicklung maßgeblich beeinflusst hat.
Abseits meiner beruflichen Tätigkeit bin ich ein absoluter Gesellschaftsmensch und verbringe am liebsten Zeit mit meiner Familie und meinen Freunden. Die Werte, die mir meine Eltern mitgegeben haben, bilden die Grundlage meines heutigen Erfolgs. Diese Werte helfen mir auch dabei, eine Balance zwischen Arbeit und persönlichem Leben zu finden.
Wenn ich nicht beruflich oder im Verein engagiert bin, reise ich leidenschaftlich gern. Während meines Studiums habe ich in verschiedenen Ländern wie den USA und Mexiko gelebt. Jedes Mal, wenn ich ein neues Land bereise, neue Sprachen und Kulturen kennenlerne, empfinde ich ein tiefes Gefühl der Begeisterung und Wertschätzung. Diese Erfahrungen bereichern mein Leben und geben mir neue Perspektiven, die ich sowohl persönlich als auch beruflich nutzen kann.
Vielen Dank für das Interview.
